1. Qui sommes-nous ?
L'adresse de notre site est : https://leicht-smcuisines.fr. Le responsable du traitement est SM CUISINES, 526 chemin de la Villette · 83400 Hyères. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@sm-cuisines.fr.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons des données uniquement dans le cadre des services que vous demandez :
- Formulaire de contact / demande de rendez-vous showroom : nom, prénom, email, téléphone, message libre.
- Formulaire de réclamation et litige : nom, email, téléphone, description du litige, éventuelles pièces jointes.
- Mesure d'audience Matomo (sans cookie) : pages visitées, durée de visite, type de navigateur, pays, source de trafic. Aucune donnée nominative. Voir la section « Mesure d'audience » ci-dessous.
3. Pourquoi et combien de temps ?
- Répondre à vos demandes (contact, rendez-vous, devis) : conservation 3 ans à compter du dernier contact avec un prospect non transformé.
- Gérer la relation client (devis accepté, livraison, service après-vente) : conservation 10 ans au titre des obligations comptables et de la garantie décennale.
- Mesure d'audience (Matomo) : données conservées 25 mois, conformément à la recommandation CNIL 2020-092.
4. Avec qui partageons-nous ces données ?
Vos données ne sont jamais vendues, échangées ni transférées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques, exclusivement pour les finalités décrites ci-dessus :
- Vercel Inc. (hébergement du site · serveurs edge distribués, dont Union Européenne)
- Scaleway SAS (hébergement du serveur de mesure d'audience, du service de messagerie et des données de formulaire · données hébergées en France, datacentres Paris)
- Google LLC (Google Maps JavaScript API pour la localisation des showrooms · chargé uniquement à la demande, après un clic explicite ; aucune requête vers Google sans cette action)
5. Mesure d'audience
Nous utilisons Matomo, hébergé en France par nos soins, pour mesurer l'audience du site. Ce traitement est dispensé de consentement par l'article 82 de la loi Informatique et Libertés (délibération CNIL n° 2020-091), car il est strictement limité à la mesure d'audience de ce site pour notre seul compte, sans suivi inter-sites, avec des données anonymes et sans transmission à des tiers.
Matomo est configuré sans cookie. Il calcule une empreinte anonyme quotidienne, propre au site, qui ne permet pas de reconnaître un visiteur d'une visite à l'autre.
Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD). Vous pouvez vous opposer à cette mesure à tout moment (article 21 du RGPD) en cliquant ci-dessous.
La mesure d'audience est active pour ce navigateur.
6. Cookies
Le site leicht-smcuisines.fr ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Aucun consentement n'est demandé. Un seul cookie peut être déposé : celui qui retient votre refus de la mesure d'audience, si vous l'exprimez (section « Mesure d'audience »). Il est conservé 13 mois. La protection des formulaires ne dépose aucun cookie.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
- Droit d'opposition au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@sm-cuisines.fren justifiant de votre identité. Nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL · 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.
8. Sécurité
Le site est entièrement servi en HTTPS. Les formulaires sont protégés contre les soumissions automatisées par ALTCHA, une solution de preuve de travail hébergée par nos soins, qui ne dépose aucun cookie et ne fait appel à aucun service tiers. Un mécanisme de limitation du nombre d'envois par adresse IP complète cette protection. Aucune donnée bancaire n'est collectée.