1. Qui sommes-nous ?
L'adresse de notre site est : https://leicht-smcuisines.fr. Le responsable du traitement est SM CUISINES, 526 chemin de la Villette · 83400 Hyères. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@sm-cuisines.fr.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons des données uniquement dans le cadre des services que vous demandez :
- Formulaire de contact / demande de RDV showroom : nom, prénom, email, téléphone, message libre. Champs strictement nécessaires pour vous recontacter.
- Formulaire de réclamation et litige : nom, email, téléphone, description du litige, éventuelles pièces jointes.
- Données techniques anonymes (uniquement si vous avez accepté la mesure d'audience) : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite. Aucune donnée nominative n'est associée.
3. Pourquoi et combien de temps ?
- Répondre à vos demandes (contact, RDV, devis) · conservation 3 ans à compter du dernier contact avec un prospect non transformé.
- Gérer la relation client (devis accepté, livraison, SAV) - conservation 10 ans au titre des obligations comptables et de garantie décennale.
- Améliorer le site (mesure d'audience anonymisée) · données conservées 13 mois maximum.
4. Avec qui partageons-nous ces données ?
Vos données ne sont jamais vendues, échangées ni transférées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques, exclusivement pour les finalités décrites ci-dessus :
- Vercel Inc. (hébergement du site front-end · serveurs edge distribués, dont Union Européenne)
- Scaleway SAS (hébergement back-end, base de données, stockage des médias et envoi des emails · données hébergées en France, datacenters Paris)
- Google LLC (Google Maps pour la localisation des showrooms · service activé sans cookie publicitaire)
- Google reCAPTCHA Enterprise (protection anti-spam des formulaires de contact et de réclamation)
Tous nos sous-traitants sont liés par un contrat conforme au RGPD et respectent la confidentialité de vos données.
5. Cookies et traceurs
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser chaque catégorie de cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le lien Cookies en pied de page.
- Cookies nécessaires (sécurité, gestion du formulaire, choix de consentement) · toujours actifs, durée 12 mois maximum.
- Cookies de mesure d'audience · désactivés par défaut. Anonymes, durée 13 mois.
- Cookies marketing · désactivés par défaut. Activés uniquement avec votre consentement explicite.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
- Droit d'opposition au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@sm-cuisines.fren justifiant de votre identité. Nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL · 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.
7. Sécurité
Le site est entièrement servi en HTTPS. Les formulaires sont protégés contre les soumissions automatisées (rate-limiting, honeypot, Google reCAPTCHA Enterprise). Ce site est protégé par reCAPTCHA et la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google s'appliquent. Aucune donnée bancaire n'est collectée par notre site · les paiements éventuels sont réalisés directement avec nos équipes commerciales en showroom.